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認知症への理解深める 大島北高校で接遇マナー体験授業
鹿児島県立大島北高校(奄美市笠利町、下高原涼子校長)の接遇マナー体験授業は21日、同市名瀬の奄美看護福祉専門学校であった。情報処理科の2年生21人が参加。接遇マナーや認知症患者との接し方などを学び、将来の進路に対する意識を高めた。  体験授業は奄美市の「魅力ある学校づくり支援事業」の一環。両校が連携協力した。講師は専門学校の浦口真奈美さん(ビジネス情報学科長)、谷村志寿江さん(こども・かいご福祉学科長)。  谷村さんは厚労省のデータを示し、2025年の認知症高齢者人口は730万人に上り、身近に当たり前にある時代がくるなどと解説。「認知症は病気。正常に発達した知能が後天的に低下していくもの」と話した。  これから多くの患者を支える世代となる生徒たちに対し、コミュニケーション能力には「自己知覚」「受容」「共感」「傾聴」があると説明。認知症患者への対応は、否定しない、逆らわないことなどが原則であるとし、▽発言をありのままに受け入れる「受容」▽発言の裏の思いにまで耳を傾ける「傾聴」―が重要だと語った。  また、認知症だけでなく、日常生活の中でも使える技術として(1)うなずきや相づちをうつ(2)相手の発言をくり返す(3)言葉が出るのを急がさず待つ(4)相手の発言を要約する―などの方法を紹介した。  生徒たちはアドバイスを受け、場面に合った返答の仕方を考えたほか、浦口さんから正しいお辞儀やあいさつの仕方なども学び、実践した。  参加した生徒は「話し方によって相手に違う印象を与えることが分かった。相手の言葉を受け入れて認知症の方とも会話を楽しくできたら」と話した。
引用:奄美の南海日日新聞https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190822-00010002-nankainn-l46
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